Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 06/06/2026

Chez Maillot du Monde, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique explique les conditions de retour et de remboursement applicables aux produits achetés sur notre boutique.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante :

E-mail : maillotdumonde.off@gmail.com

en indiquant :

• Votre nom complet ;
• Votre numéro de commande ;
• Les produits concernés par le retour ;
• Votre demande de remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :

• Être retournés dans un délai de 14 jours après la notification de rétractation ;
• Être neufs, non portés, non lavés et non utilisés ;
• Être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes et accessoires éventuels.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit présente des signes d’utilisation ou est endommagé du fait du client.

3. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Les produits personnalisés (flocage de nom, numéro personnalisé ou toute autre personnalisation demandée par le client) ;
• Les articles retournés incomplets ou détériorés ;
• Les produits renvoyés sans demande préalable de retour.

4. Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, incorrect ou endommagé à la réception, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’erreur de notre part ou de réception d’un article défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour ou proposerons une solution adaptée.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception en joignant :

• Votre numéro de commande ;
• Une description du problème rencontré ;
• Des photographies claires du produit concerné.

Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

6. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception des articles retournés ou la preuve de leur expédition.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la loi applicable.

7. Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par notre service client après validation de votre demande de retour. Veuillez ne pas renvoyer d’article sans avoir obtenu nos instructions préalables.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter :

Maillot du Monde
Responsable : Yamine ABID
Adresse : 3 Rue George Sand, 42420 Lorette, France
E-mail : maillotdumonde.off@gmail.com